Politique de Retour

Politique de Retour

Nous vous remercions d'avoir choisi notre boutique. Nous sommes déterminés à vous offrir des produits de qualité, mais comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez souhaiter retourner un article. Notre politique de retour est conçue pour être simple et transparente.

1. Période de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Cependant, veuillez noter que cette politique ne s'applique pas aux produits soldés. Les articles soldés ne sont pas éligibles pour un retour.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les articles endommagés ou présentant des signes d'utilisation ne seront pas acceptés pour le retour.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse shop@sacreefrangine.com en fournissant les détails de votre commande et la raison du retour. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner l'article.

4. Frais de Retour

Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.

5. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et appliqué à votre mode de paiement d'origine.

6. Articles Non-Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés tels que les articles soldés, les cartes-cadeaux et les produits personnalisés.

Nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus de retour. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à shop@sacreefrangine.com.

Nous vous remercions de faire partie de la communauté des Frangines et espérons que votre expérience d'achat sera toujours positive.